ESTRATEGIA Y MARKETING
El inicio de una relación productiva
En las últimas décadas, las empresas se han visto abocadas a competir en un entorno competitivo global, cada vez más complejo y en constante evolución. La propia naturaleza del entorno ha sido pieza clave para consolidar el papel de la estrategia como medio para la adaptación de la empresa a las contingencias del mercado, en particular, y del entorno, en general. El marketing juega un papel clave en este proceso de adaptación.
Una buena estrategia empresarial nos ayudará a explotar las oportunidades del mercado, afrontar las amenazas, corregir las debilidades y mantener las fortalezas. Pero desarrollar una estrategia correcta no es sencillo, se necesita tener un conocimiento amplio de la empresa y del sector donde opera, y de los principales competidores, así como de aquellos factores del entorno que pueden provocar cambios a los que habrá que adaptarse.
Pero empecemos por el principio. Etimológicamente, la palabra estrategia proviene del griego stratos, que significa ejército, y del verbo ag, sinónimo de dirigir o conducir. Tiene, por tanto, un origen bélico. Con el paso del tiempo, el término es incorporado a otras disciplinas, entre ellas el marketing. La podemos definir como el plan de acción dispuesto para lograr el objetivo comercial, ya sea aumentar las ventas o la participación en el mercado. Tenemos, las estrategias pull y push como claros ejemplos de estrategias dirigidas a los consumidores o a los canales de distribución, respectivamente.
El marketing juega un papel determinante en el conjunto de la estrategia de la empresa. La visión estratégica obliga a las empresas a formar parte de un sistema abierto y dependiente del entorno en el que desarrollan su actividad. El departamento de marketing será el encargado de aportar la información necesaria para competir en dicho entorno, por lo tanto, la conexión entorno–empresa tiene como elemento facilitador la estrategia y, ¿cuál es el departamento mejor preparado para la definición y ejecución de la estrategia empresarial?
En otras palabras, entendemos la estrategia como un conjunto de acciones encaminadas al logro de una ventaja competitiva. Esta ventaja competitiva debe reunir dos condiciones fundamentales:
- Sostenible en el tiempo
- Difícilmente copiable por la competencia
Una vez que tenemos clara la importancia del marketing en la función estratégica de la empresa, el siguiente paso será definir las 4 etapas principales del diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente.
Comentarios recientes