José Pérez Méndez

INTRODUCCIÓN AL PROCESO COMERCIAL EN RETAIL

Me gustaría empezar este post con la siguiente pregunta: ¿Crees que es importante tener un método en la venta o, por el contrario, la venta es improvisación “ya que cada cliente es distinto”? Lo primero que debemos tener claro antes de empezar, es que todas...

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SISTEMAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (SED)

Tradicionalmente, los equipos comerciales de las empresas están acostumbrados a que se midan sus resultados. Unos objetivos claros y realistas, acompañados de un buen sistema de retribución variable -los famosos incentivos- harán que el equipo comercial reme en la...

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DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA ORIENTADA AL CLIENTE (I)

Las empresas actuales son conscientes de que no pueden atender a todos los consumidores, al menos no de la misma forma. Los consumidores son numerosos, están dispersos y tienen necesidades y comportamientos diferentes. Además, las empresas son diferentes en cuanto a sus capacidades para atender a los diferentes segmentos de clientes.

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ESTRATEGIA Y MARKETING

El inicio de una relación productiva En las últimas décadas, las empresas se han visto abocadas a competir en un entorno competitivo global, cada vez más complejo y en constante evolución. La propia naturaleza del entorno ha sido pieza clave para consolidar el...

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